「行動データとパーソナライズ」を活用したCX改善について解説
～Sprocketと共催ウェビナーを実施～
AI技術をベースとしたデジタルマーケティングサービスを提供するシルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長＆CEO：トーマス・フォーリー、証券コード 3961、以下 シルバーエッグ社）は、CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発、運用などを行う株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣、以下 Sprocket社）と共同で、2023年10月6日（金）にウェビナー「行動データ × パーソナライズ で実現するCX改善〜EC月商2千万を超えるための、次の1手〜」を開催します。
訪問目的や嗜好もそれぞれ多様化しているいま、時間や労力を使って、ECサイトへ集客をしてもCVRが上がらない、売上がいまいち伸びないなど悩んでいる方も少なくありません。このような悩みを解決するためには、ユーザー一人ひとりの行動に応じたパーソナライゼーションが必要であり、行動データの活用が肝になります。
今回はECサイトで数多くの企業のCX改善を実践しているシルバーエッグ社とSprocket社の2社により、「行動データとパーソナライズ」について、事例を交えながら、重要なポイントをご紹介します。
シルバーエッグ社は「ユーザーに『気づき』を与えるレコメンドで、接客の好循環を作り出す」をテーマに、最新のAIレコメンドを活用し、ユーザーのエンゲージメントをさらに向上させることで、「次も使いたくなるサイト」作りにつながるヒントをお伝えし、目指すべきコンセプトと、接客ツールとしてのレコメンドの活用例をご紹介します。
■ウェビナー概要
表 題： 行動データ × パーソナライズ で実現するCX改善〜EC月商2千万を超えるための、次の1手〜
日 時： 2023年10月6日（金）16時00分～17時00分
場 所： Zoomウェビナー ※以下のURLよりお申込みください。
参加登録U R L：https://www.sprocket.bz/event/20231006_onlineseminar/
参加費： 無料
主 催： シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 /株式会社Sprocket
■ウェビナープログラム
16:00 – 16:05 開会のご挨拶
16:05 – 16:25 第一部：Sprocket社講演「行動データ活用した、再訪、回遊、リピートなど顧客育成」
16:25 – 16:45 第二部：シルバーエッグ社講演「ユーザーに「気づき」を与えるレコメンドで、接客の好循環を作り出す
16:45 – 16:55 第三部：2社間ディスカッションおよび質疑応答
16:55 – 17:00 閉会のご挨拶
17:00 閉会
「アイジェント・レコメンダー」について
https://www.silveregg.co.jp/service/recommender.html
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社の提供する、独自に開発したAIアルゴリズムを搭載した、リアルタイム・レコメンドサービスです。予測精度と処理速度の両面を担保した機械学習エンジンにより、サイトのアクセスや購買状況、各ユーザーの動線を「リアルタイム」に把握・分析し、1人ひとりの嗜好に合ったおすすめの商品を、瞬時に表示することができます。顧客企業は、利用場面に応じて最適な技術を容易に選択・導入することができ、ABテストによる効果検証も可能です。また、多機能な管理画面やレポーティングサービスにより費用対効果の検証を行い、売上増大に向けた対策などを、専任コンサルタントが継続的にサポートします。
【アイジェント・レコメンダーご紹介資料】
https://go.silveregg.co.jp/01-AIsimple.html
株式会社Sprocketについて
株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 について
シルバーエッグ・テクノロジーは、AI（人工知能）技術で高度なパーソナライゼーションを実現するデジタルマーケティング・ソリューションを開発、提供しています。業界最高レベルのレコメンドエンジンであるアイジェントXをはじめ、高性能な製品群とお客様のビジネス結果を出し続けるコンサルティングノウハウでパーソナライゼーションの未来を実現してまいります。
【Facebook】https://www.facebook.com/silveregg
【Twitter】 https://twitter.com/silvereggtech
【LinkedIn】https://jp.linkedin.com/company/silver-egg-technology
会社概要
社名 ： シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
所在地 ： ＜大阪本社＞
大阪府吹田市江坂町1-23-43 ファサード江坂ビル10F
＜東京オフィス＞
東京都千代田区永田町2-13-1 オカムラ赤坂ビル7F
代表者 ： 代表取締役社長＆CEO トーマス・フォーリー
設立 ： 1998年8月26日
資本金 ： 285百万円（2023年6月末時点）
事業内容： AI（人工知能）技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの開発・提供
